

Zorginstellingen hebben te maken met extreem veel informatiesystemen. De koppelingen tussen deze systemen zijn buitengewoon complex. Met als gevolg dat de kwaliteit en het dienstenniveau van de ICT-afdelingen onder druk staan. De aanschaf van softwarepakketten, constateren Jaap van der Wel en Berend de Vries, gebeurt vaak niet op rationele gronden.